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Qualidade no atendimento ao cliente
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Descrição
Atender bem traz lucro! Neste curso você analisa situações reais de atendimento, aprende como atender com qualidade e como atuar para suprir as necessidades do seu cliente mesmo nas piores situações
- Módulo 1 - Qualidade no Atendimento ao cliente
- Módulo 2 - Como atender bem o cliente?
- Módulo 3 - A comunicação nos atendimentos
- Módulo 4 - A comunicação no atendimento telefônico
- Módulo 5 - O cliente sempre tem razão?
- Módulo 6 - Atenção aos detalhes
Potencial empresário, Microempresas e Empresas de Pequeno Porte.
Cliente bem recebido é retorno garantido! Da mesma forma, um suporte executado de maneira rasa pode atrapalhar, e muito, os negócios. A qualidade no atendimento é essencial. Para conquistá-la, é preciso prestar atenção nos detalhes e proporcionar um treinamento adequado aos colaboradores.
No curso Qualidade no atendimento, você aprenderá como manter seus clientes e garantir a divulgação do seu empreendimento por meio do bom atendimento, com exemplos de soluções adotadas por outros empreendedores. Saberá, ainda, como fazer um diagnóstico para buscar a satisfação máxima do consumidor e conquistar uma excelente imagem.
15 dias / 3 horas.
Para você que já tem cadastro no portal EAD Sebrae, basta clicar em "Clique aqui para Realizar a Matricula", a matrícula é realizada imediatamente. Você receberá um e-mail de boas-vindas e poderá iniciar o curso.
Certificado digital de participação para quem concluir a capacitação.
Atender bem traz lucro! Neste curso você analisa situações reais de atendimento, aprende como atender com qualidade e como atuar para suprir as necessidades do seu cliente mesmo nas piores situações.
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